Program Processutveckling 5 - 6 dagar

Målgrupp: Organisationer som vill skapa en konkret utveckling av sina egna processer under ett halvårs tid, uppdelat på 5 tillfällen.

Syfte: Deltagarna kommer genom de olika steg som behandlas under programmet få en guidning och hjälp att utveckla utvalda processer. Upplägget är utformat för att inspirera och ge kunskap om hur de kan utvärdera och förbättra verksamhetens processer. De kommer därför använda analys- och förbättringsverktyg som kompletterar deras professionella kompetens.

Processerfarenheten byggs på successivt under programmets gång. Deltagarna arbetar i smågrupper med processerna från den egna verksamheten, och kommer lyfta dem enligt erfarenhetsguiden:

Regnér Processutvecklingsstege®

- Denna innehåller alla de utvecklingssteg som bör beaktas för att nå resultat med processarbetet.

Deltagarna får processuppgifter att arbeta med mellan tillfällena som sedan presenteras inför alla, och feedback ges av handledaren. Programdagarna varvar föreläsning och diskussion med presentationer och workshops. Programmet går även igenom följande förståelsemodeller som har visat sig vara uppskattade och lätta att ta till sig i många verksamheter:

Regnér Kundfönster-modell®

- Förklarar innebörden av kvalitet och hur kundnöjdhet skapas.

Regnér Kravtratt-modell®

- Få fram bra processmått utifrån en omfattande kravbild.

Regnér Timglas-modell®

- Stödjer en gemensam arbetsgång vid systematiskt förbättringsarbete.